Hodnocení obchodu

Paní Horčičková, dnes jsem se dostala k vaší recenzi a ráda bych na ni reagovala. Velmi mě mrzí, že jste nebyla spokojená s balením vaší objednávky, a chápu, že dojem dělá nejen kvalitní produkt, ale i způsob jeho doručení. K balení balíčků se snažíme přistupovat nanejvýš zodpovědně. Často využíváme výplňový materiál, který nám dorazil v jiných balících, jako jsou různé odbalené folie, papírové výplně z nasekaného kartonu či recyklovaných archů, recyklujeme již nevhodné krabice, ale používáme také výplně nové (bubliny, recyklovaný papír, pufy apod.). Jelikož balíme velmi různorodé zboží, snažíme se krabice vyplnit tak, aby zboží bylo co nejlépe chráněno proti poškození během přepravy. Chápu, že to může působit nesourodě až nehezky, ale naším hlavním cílem je ochránit vaše zboží a zároveň se pokusit omezit dopad našeho podnikání na životní prostředí. Ráda bych vás ujistila, že nikdy nezařazujeme do balení špinavý, sypký nebo jinak nevhodný materiál, a pokud k tomu došlo, velmi se omlouvám. Pro jistotu projdu používaný materiál ve skladu a domluvím se s obsluhou na vhodnosti použití některých typů materiálu coby výplní. Mrzí mě, že vás naše balení zklamalo a vedlo k takovému hodnocení. Věřím, že kvalita doručeného zboží alespoň částečně kompenzovala vaše negativní dojmy. Děkuji za vaši upřímnost, která nám pomůže zlepšit naše služby a přístup k balení. Pokud byste měla jakékoliv další připomínky, rádi je vyslechneme.